“交易者寻求简单性，而交易所却无法满足。80％的参与者进场不到3年，他们希望在交易所寻求针对初学者的工具；71％的用户将模拟交易账户和指导教程作为选择交易所的关键因素；37％的用户认为直观、易于使用的界面非常重要，而大多数交易所的界面都充斥着错综复杂的功能和图表。”
在市场上活跃着数百个加密货币交易所的情况下，很难决定哪个加密货币交易所最适合自己的需求。实际上，大多数交易者使用的不仅仅是平台：而是为了既可以规避风险，又可以最大化收益。
但是他们如何选择呢？为了找出答案，BDCenter Digital团队于2019年夏季开始对800多个加密货币交易者进行了调查，他们分别来自全球75个国家和地区，统计结果令人惊讶。
01：理想的交易所是什么样的？
除了对初学者友好之外，交易还必须快速进行，并且避免向客户收取除交易本身以外的任何费用。
其中，54%的受访者认为存款和提款速度是关键因素，53%的人认为手续费收取规模是重要因素。虽然65％的人觉得提币收取矿工费是OK的，但只有36％的人认为提币收取交易费用是可被接受的。
当涉及法币提款时，接受程度甚至更低（只有29％）。
根据数据我们可以看出，交易者在选择交易所的最重要的五个因素为：
·充提币速度 - 54.26%
·手续费金额 - 53.18%
·交易对的多样性 - 44.5%
·人性化界面 - 37.21%
·验证流程的简便性 - 29.77%
出乎意料的是，交易者对安全性的关注并不怎么高：只有37％的人将安全性列为优先事项-略高于流动性（34％）。
交易者似乎信任他们的钱：32.5％的人说他们将所有加密资产存储在交易所。不过，仍有近70％的受访者表示，如果当前的交易所遭到黑客入侵，他们将考虑改用其他平台。
数据显示，最不重要的是第三方程序的可用性和接口本地化。
用户奖励，保证金交易和分析工具被认为对只有不到17％的交易者具有决定性作用。
这个现象可以通过加密货币市场的相对年轻的年龄来解释：大多数用户的经验不超过三年。
有71％的受访者表示，他们需要开设模拟帐户以学习如何进行交易并熟悉该界面。 对这个功能的需求很普遍。
在“Other”图表中，允许交易者指定他们认为其他重要的因素，但没有在必选中提及。
02 ：一个交易所永远不够
即便市场上已经出现了成百上千家加密货币交易所，但似乎没有任何一家交易所达到用户对理想交易所的预期。
40％的参与者表示，他们定期使用三个或更多的交易所，而只有19％的参与者仅使用一个交易所。
可能部分原因是由于交易对的可用性问题。与提供或多或少相同交易对的外汇平台不同，加密货币交易所在这一方面的差异很大。 有些交易所具有数百个交易对，有些则少于12个；有些允许法币提款，有些则不允许。44.5％的交易者优先考虑交易对的多样性。
还值得指出的是，交易所通过交易赛、会员计划等吸引观众的努力在很大程度上没有成功：57％的人参加了至少一次空投，但交易赛和其他活动分别仅吸引了10％和13％的客户。只有11.6％的人更喜欢具有邀请奖励计划的交易所。
与其他任何地区相比，俄罗斯的交易者往往只依赖一个交易所（占27％），且很少使用去中心化交易所（23％）。他们对交易所的选择取决于交易对对的种类（60％）和手续费大小（52％）。与其他地区的用户（64％）相比，俄罗斯人更倾向于使用山寨币进行交易，但是OTC服务用户的比例最低（17％）。这也是女性用户最多的地区（12％）。
调查还发现，加密平台已经从外汇市场挖走了一些交易者：大约17％的受访者来自外汇，而另外9％的人继续使用这两种系统进行交易。
与完善的外汇经纪人机制相比，加密货币交易所仍然缺乏对用户需求的了解，因此无法为他们提供所有必要的工具。例如，外汇交易者可以使用模拟账户，这将帮助他们更快地学习如何交易并适应平台界面。尽管此功能已被外汇经纪商广泛使用，但加密交易所几乎没有此类功能。考虑到80％的受访者交易时间不到3年，模拟账户将对他们起到重要作用。
此外，对分析工具或交易所的其他选择（例如借贷）感兴趣的交易员已经从外汇或证券市场进入了该行业。同时，对于那些首次使用加密货币交易的人来说，简单性比添加功能更为重要。
使用智能手机进行交易时，与使用台式机版本的用户相比，用户对跨平台的可用性的关注较少，但对交易所的评级表现出更多的兴趣：
考虑到有69％的交易者将交易所用于交易目的时，交易所的评级变得很重要：一旦交易所的评级下降，只有20％的受访者会考虑不去理会评级。这种现象可以用“只有一次给人留下第一印象的机会”这样的说法来形容。
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